Adres: Batıkent Mah. 09123 No'lu sk. No:1/25

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 540 027 80 80

İnternet Sitesi: www.goonca.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Gooncaa'nın internet sitesi, üyelik, sipariş, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerinde faaliyet kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
  
• E-posta adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
  
• Sipariş numarası
  
• Satın alınan ürün bilgileri
  
• İade ve değişim bilgileri
  
• Talep ve şikâyet bilgileri
  
• Müşteri hizmetleri görüşme ve yazışma kayıtları

İşlem Güvenliği Bilgileri

• Kullanıcı hesabı bilgileri
  
• IP adresi
  
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar
  
• Giriş/çıkış kayıtları
  
• İşlem ve güvenlik logları

İşlem Bilgileri

• Teslimat adresi
  
• Fatura bilgileri
  
• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
  
• Sipariş ve ödeme durumu

Kredi/banka kartı gibi ödeme araçlarına ilişkin hassas ödeme bilgileri, ödeme hizmetinin niteliğine göre yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Gooncaa'nın ödeme işlemleri kapsamında ihtiyaç duyulmayan kart güvenlik bilgilerinin gereksiz şekilde saklanması amaçlanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
  
• Siparişlerin alınması ve sonuçlandırılması,
  
• Satış sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi,
  
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  
• Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
  
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
  
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
  
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
  
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
  
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,
  
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
  
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
  
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi,
  

Gooncaa'nın ticari ve operasyonel faaliyetlerinin yürütülmesi. Pazarlama, reklam ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi ayrıca açık rıza veya başka bir hukuki şart gerektiren işlemler bakımından ilgili mevzuatın gerektirdiği koşullar ayrıca uygulanır.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenebilir.

Bunlar somut işleme faaliyetinin niteliğine göre özellikle:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  
• Kanunda öngörülen diğer hukuki sebepler,
  
• Gerektiğinde ilgili kişinin açık rızası

olabilir.

Açık rıza, diğer kanuni işleme şartlarının bulunduğu durumlarda gereksiz yere kullanılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

www.goonca.com internet sitesi,

• Üyelik formları,
  
• Sipariş ve ödeme ekranları,
  
• Misafir sipariş işlemleri,
  
• İletişim formları,
  
• E-posta,
  
• Telefon görüşmeleri,
  
• Müşteri hizmetleri kanalları,
  
• İade ve değişim talepleri,
  
• Kargo ve teslimat işlemleri

gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olması halinde;

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
  
• Ödeme kuruluşlarına,
  
• Bankalara,
  
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına,
  
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,
  
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  
• Hukuken yetkili özel hukuk kişilerine,
  
• Hukuki danışmanlara ve gerekli durumlarda yetkili avukatlara

aktarılabilir.

Aktarım işlemleri, yürürlükteki mevzuata ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Kargo Firmaları

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, siparişin niteliğine göre Gooncaa'nın hizmet aldığı kargo/lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Gooncaa tarafından kullanılabilecek kargo firmaları arasında;

• HepsiJET,
  
• DHL eCommerce,
  
• Aras Kargo,
  
• Yurtiçi Kargo

yer alabilir.

Kargo firmasına yalnızca teslimat işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler aktarılır.

8. Ödeme İşlemleri

Ödeme işlemlerinde kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak kişisel ve işlem bilgileriniz ilgili ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Gooncaa, ödeme hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri yetkili ödeme kuruluşlarına aktarabilir. PayTR veya gelecekte kullanılabilecek diğer yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları kendi mevzuatları ve güvenlik politikaları kapsamında ayrıca veri işleyebilir.

9. Misafir Siparişlerde Kişisel Verilerin İşlenmesi

Gooncaa'dan alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu değildir.

Misafir olarak sipariş veren müşterilerin;

• Ad-soyad,
  
• Telefon,
  
• E-posta,
  
• Teslimat adresi,
  
• Fatura bilgileri,
  
• Sipariş bilgileri

gibi verileri, siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, faturalandırılması ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Misafir sipariş oluşturulması, otomatik olarak üyelik hesabı oluşturulması anlamına gelmez.

Gooncaa tarafından müşterilere kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri ticari iletişimler;

• SMS,
  
• E-posta,
  
• Telefon,
  
• Diğer elektronik iletişim kanalları

üzerinden gönderilebilir.

Bu tür ticari elektronik iletişim faaliyetlerinde 6698 sayılı KVKK'nın yanı sıra 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Gerekli hallerde pazarlama amacıyla kişisel verilerin işlenmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi için ayrıca gerekli açık rıza/onay alınır. Pazarlama izni vermemek, mevzuatın izin verdiği ölçüde temel üyelik veya sipariş hizmetlerinden yararlanmanıza engel değildir.

14. Çerezler

www.goonca.com internet sitesinde internet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve mevzuata uygun olması halinde analiz/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Gooncaa Çerez Politikası ve çerez tercih ekranında açıklanır. Zorunlu olmayan çerezler bakımından ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihi/rızası alınır.

15. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16. Veri Güvenliği

Gooncaa, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceği kabul edilmekle birlikte Gooncaa, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği makul güvenlik önlemlerini uygulamayı amaçlar.

17. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  
• Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

18. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

E-posta: [email protected]

üzerinden veya yazılı olarak aşağıdaki adrese iletebilirsiniz: