1. Gizlilik Politikası'nın Kapsamı

Bu politika;

• www.goonca.com internet sitesini ziyaret edenleri,
  
• Gooncaa'ya üye olanları,
  
• Misafir olarak sipariş verenleri,
  
• Ürün satın alan müşterileri,
  
• Müşteri hizmetleriyle iletişime geçenleri,
  
• Ürün yorumlarında veya iletişim kanallarında bilgi paylaşan kullanıcıları

kapsayan gizlilik esaslarını düzenler.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Gooncaa İlaç San. Tic. Ltd. Şti.

Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi

Vergi No: 3961670661

Adres: Batıkent Mah. 09123 No'lu sk No: 1/25

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 540 027 80 80

Web: www.goonca.com

3. Toplanan Bilgiler

Gooncaa, sunduğu hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgileri işleyebilir:

• Ad ve soyad,
  
• Telefon numarası,
  
• E-posta adresi,
  
• Teslimat adresi,
  
• Fatura bilgileri,
  
• Sipariş bilgileri,
  
• İade ve değişim bilgileri,
  
• Müşteri talepleri ve şikâyetleri,
  
• Üyelik bilgileri,
  
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
  
• IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları,
  
• Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı bilgiler.

Gooncaa, hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel bilgileri gereksiz şekilde toplamamayı esas alır.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

• Siparişlerin alınması,
  
• Ürünlerin hazırlanması,
  
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
  
• Ürünlerin teslim edilmesi,
  
• Faturalandırma,
  
• İade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi,
  
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
  
• Kullanıcı hesabının yönetilmesi,
  
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
  
• Site güvenliğinin sağlanması,
  
• Kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
  
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  
• Yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
  
• Hukuki hakların korunması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri bakımından ayrıca ilgili mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.

5. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Gooncaa, ödeme işlemlerinde yetkili ödeme kuruluşları ve bankalarla çalışabilir. Kart bilgilerinin ödeme hizmetinin gerektirmediği şekilde Gooncaa sistemlerinde tutulması amaçlanmaz. Ödeme işlemlerinin teknik güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik sistemleri ve mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri çerçevesinde gerçekleştirilir. Ödeme altyapısında PayTR veya başka yetkili ödeme kuruluşlarının kullanılması halinde ilgili kuruluşların kendi gizlilik ve veri işleme koşulları da uygulanabilir.

6. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Gooncaa, kişisel bilgileri ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz. Ancak hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik firmaları,
  
• Ödeme kuruluşları,
  
• Bankalar,
  
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
  
• Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
  
• Hukuki danışmanlar,
  
• Yetkili kamu kurumları

ile bilgi paylaşımı yapılabilir.

Paylaşılan bilgiler, mümkün olan ölçüde ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlandırılır.

7. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla gerekli müşteri bilgileri Gooncaa'nın çalıştığı kargo ve lojistik firmalarına aktarılabilir.

Gooncaa'nın kullanabileceği kargo firmaları arasında;

• HepsiJET,
  
• DHL eCommerce,
  
• Aras Kargo,
  
• Yurtiçi Kargo

bulunabilir.

Kargo firmasına teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler aktarılır.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Gooncaa, kişisel bilgilerin;

• Yetkisiz erişime,
  
• Hukuka aykırı kullanıma,
  
• Kaybolmaya,
  
• Değiştirilmeye,
  
• Yetkisiz şekilde açıklanmasına

karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisine sahip olmadığı kabul edilmelidir. Gooncaa, olası güvenlik olaylarına karşı yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirme ve bildirimleri gerçekleştirir.

9. Kullanıcı Hesaplarının Güvenliği

Üyelik hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve benzeri erişim bilgilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcılar hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesaba yetkisiz erişim şüphesi oluşması halinde Gooncaa'ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

10. Misafir Siparişler

Gooncaa üzerinden alışveriş yapmak için üyelik zorunlu değildir. Misafir siparişlerde siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade ve satış sonrası işlemler için gerekli bilgiler işlenebilir. Misafir sipariş oluşturulması kendiliğinden üyelik hesabı oluşturulması anlamına gelmez.

11. Ürün Yorumları

Kullanıcıların ürünler hakkında yaptıkları yorumlar, diğer müşterilerin ürünleri daha bilinçli değerlendirebilmesine yardımcı olmak amacıyla yayınlanabilir. Kullanıcılar yorumlarında kendilerine veya başkalarına ait kişisel bilgileri paylaşmamalıdır. Hukuka aykırı, hakaret içeren, kişisel veri ihlali oluşturan, spam niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden yorumlar kaldırılabilir.

12. Sağlık ve Hassas Bilgiler

Gooncaa'nın standart üyelik ve sipariş süreçlerinde sağlık bilgileri veya özel nitelikli kişisel verilerin talep edilmesi amaçlanmamaktadır.

Kullanıcıların özellikle ürün yorumlarında;

• Hastalık bilgisi,
  
• Sağlık raporu,
  
• Tedavi bilgisi,
  
• İlaç kullanımı,
  
• Cinsel hayatla ilgili özel bilgiler

gibi özel nitelikli kişisel verilerini paylaşmamaları önemle tavsiye edilir. Kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan bu tür bilgilerin işlenmesi ayrıca KVKK kapsamında değerlendirilir.